# Не отображаются изображения для предпросмотра / результаты поиска
Если обои, не установленные на ваше устройство, недоступны для предпросмотра в Wallpaper Engine, скорее всего, ваш брандмауэр или защитная программа блокирует Wallpaper Engine доступ к серверам с изображениями Steam.
# Проверьте подключение к серверам с изображениями Steam
Сначала проверьте, доступно ли для вашего компьютера подключение к серверам с изображениями Steam. Чтобы проверить подключение, откройте эту ссылку в своем браузере:
При нажатии на ссылку выше вы должны увидеть сообщение «ОК» с зеленой галочкой.
# Я вижу сообщение «ОК»
Если вы видите сообщение «ОК» при нажатии на тестовую ссылку выше:
- Значит, на вашем компьютере есть защитная программа, которая блокирует сам Wallpaper Engine. Настройте свой антивирус, брандмауэры и программы для ускорения интернета так, чтобы они игнорировали Wallpaper Engine, в особенности процесс ui32.exe (это файл Wallpaper Engine).
# Я не вижу сообщение «ОК»
Если вы не увидели сообщение «ОК» при нажатии на тестовую ссылку выше, значит, ваш компьютер или даже целая сеть не может загружать изображения с серверов Steam. Возможные причины:
- Антивирус, брандмауэр или программа для ускорения интернета полностью блокирует подключение к серверам с изображениями Steam для всех приложений на вашем компьютере.
- Возможно, ваш сетевой маршрутизатор настроен неправильно. Обратите внимание на настройки брандмауэра своего маршрутизатора и расширенные настройки, которые могут влиять на подключение к серверам.
- Проверить, влияет ли маршрутизатор на подключение, довольно легко: подключите компьютер к интернету через мобильную сеть на смартфоне. Если изображения для предпросмотра начинают загружаться после подключения к мобильной сети, значит, проблема точно в сетевом маршрутизаторе или сети вашего интернет-провайдера.
- Возможно, ваш интернет-провайдер блокирует серверы с изображениями Steam или с его стороны возникли временные проблемы с соединением. Такое происходит нечасто; в этом случае попробуйте подключиться позже.