Wallpaper Engine - 故障排除和常见问题解答

# 无声音播放/音频输出问题

本帮助指南将帮助您了解与壁纸音频播放有关的任何问题。 首先，您应该尝试其他一些壁纸，以确保目前使用的壁纸确实包含音频。 许多壁纸完全没有音频。 如果确定壁纸包含音频，请继续阅读本指南。

注意

请注意 如果声音在几秒钟内断断续续，请改为阅读以下帮助指南：

# 确保 Wallpaper Engine 本身未静音

该应用程序中有三个地方可将音频输出设置为静音：

  1. 在 Wallpaper Engine 设置的常规选项卡中，有一个选项名为音频输出。 确保已启用该选项。
  2. 单击 Wallpaper Engine 主窗口右上角的显示器按钮。 这样将可以概览所有屏幕。 每个屏幕的左下角都有一个静音按钮。 确保您的屏幕没有静音。
  3. 选择壁纸时，您会在右侧找到音量选项，确保未将其设置为零或较低的音量。 如果选项显示已在显示器设置中禁用音频，则显示器处于静音状态，请再次检查第 2 步，然后将屏幕取消静音。

# 检查 Windows 音频混音器

Wallpaper Engine 让 Windows 处理所有音频输出，因此如果未将 Wallpaper Engine 本身静音，则问题一定出自 Windows 设置。 首先，检查 Windows 音频混音器，确保 Wallpaper Engine 未静音或设置为非常低的音量，如以下屏幕截图所示：

提高音量，并在 Windows 音频混音器中将 Wallpaper Engine 取消静音

# 检查所选的音频设备

没有音频输出的另一个原因可能是 Windows 为 Wallpaper Engine 选择了错误的音频输出设备，请尝试手动强制选择所需的音频输出设备：

  1. 右键单击 Windows 托盘中时钟旁边的音频图标，然后选择打开声音设置。
  2. 向下滚动至打开的页面底部，然后单击应用音量和设备首选项。
  3. 此时将显示播放音频的所有应用程序列表。 找到 Wallpaper Engine，然后在输出列中，选择正确的音频输出设备。 如果不确定，请尝试所有可能的选项。 可能需要重新启动 Wallpaper Engine 才能生效。

如果您使用多个音频设备（尤其是在使用 USB 或蓝牙音频设备时），并发现设备断开连接或重新连接时音频会中断，则 Windows 有时无法可靠地实时切换音频设备以运行程序。 我们无法解决此问题，在极少数情况下，您可能需要重新启动 Wallpaper Engine，以便 Windows 开始再次正确处理音频输出。 您也可以尝试重新安装和更新任何音频驱动程序，以查看是否可以缓解这些类型的问题。

# 重置所有音频编解码器

如果此时音频输出仍未播放，则可能是某些音频编解码器出现故障，这主要与使用视频类型的壁纸有关。 您可以通过在 Wallpaper Engine 中右键单击壁纸，然后选择在资源管理器中打开来再次检查。 您应该会看到源视频文件（通常是 .mp4 文件），使用 Windows Media Player 打开该文件，确认是否可以播放音频。 **请注意：**务必仅使用 Windows Media Player 进行测试，其他视频播放器与此测试无关，因为 Wallpaper Engine 使用相同的基础音频编解码器。 如果 Windows Media Player 中没有音频播放，则说明视频文件没有音频，或者系统上的音频编解码器确实出现故障或缺失。

在这种情况下，您可以按照下一页中的说明，使用编解码器调整工具来重置系统上的所有音频和视频编解码器，然后重新启动 Wallpaper Engine 并重试：