Wallpaper Engine - 疑難排解指南與常見問題集

# Wallpaper Engine 當機

Wallpaper Engine 是發展成熟且經充分測試的軟體，使用者達數百萬，此應用程式中存在極少導致當機的錯誤。 如果您看到當機訊息中提及任何 .dll 檔案，請檢視以下列表，確認是否能為導致系統當機的特定 .dll 檔案找到更精確的描述：

TIP

使用者提供的當機報告幾乎都是因為顯示卡驅動程式損壞、防毒應用程式或其他缺陷軟體，使得電腦運作不穩定。

# Wallpaper Engine 當機快速修復方式

如果不確定導致 Wallpaper Engine 當機的原因，請將顯示卡驅動程式全新安裝。 亦即，您需要先解除安裝驅動程式，等現有的驅動程式完全解除安裝後，再重新安裝最新的驅動程式。 有一些驅動程式在進階區段中提供了「執行全新安裝」的選項，請啟用此選項，自動清除不完整驅動程式遺留的任何檔案。 您可以從以下大廠取得最新的顯示卡驅動程式：

如果您安裝了防毒應用程式 (Windows Defender 除外)，請務必在 Wallpaper Engine 的防毒設定中設定為例外。 如果防毒應用程式永久損壞或鎖定某些檔案，有時候必須重新安裝 Wallpaper Engine。 請確保您的防毒應用程式已忽略 wallpaper_engine 目錄，以及所有 .exe 檔案：

  • wallpaper_engine/wallpaper32.exe
  • wallpaper_engine/wallpaper64.exe
  • wallpaper_engine/launcher.exe
  • wallpaper_engine/bin/webwallpaper32.exe
  • wallpaper_engine/bin/ui32.exe

此外，務必透過 Steam 驗證 Wallpaper Engine，確保其完好無損。

如果情況嚴重，請將防毒應用程式設定改為比較不嚴格的模式，接著可能需要解除安裝 Wallpaper Engine，並手動刪除 wallpaper_engine 目錄，再重新安裝。

# 電腦休眠/睡眠後當機

如果 Wallpaper Engine 在 Windows 休眠後當機，則 Windows 便無法同時正確還原顯示卡驅動程式與 Wallpaper Engine。 Windows 的休眠模式並不可靠。 您可啟用 Wallpaper Engine 中的休眠後安全啟動以緩解此問題。 Wallpaper Engine 將自動重新啟動，不會寄望 Windows 休眠後能正常運作。

# Wallpaper Engine has crashed / 錯誤代碼「0xC0000005」

此錯誤訊息幾乎都是因為防毒應用程式或驅動程式故障。 如果您正在使用防毒應用程式，儘管防毒應用程式並未回報任何活動，也極有可能是當機的原因。 請確認已設定為忽略 wallpaper_engine 安裝目錄以及所有重要的 Wallpaper Engine 可執行檔。 詳情請見上方 Wallpaper Engine 當機快速修復方式一節。

如果目前並未安裝防毒應用程式，請重新安裝所有重要的驅動程式，並切換為 Wallpaper Engine 的 64 位元版本 (如果目前使用的是 64 位元版本，則切換至 32 位元版本)。

在某些情況下，也可能是因為其他應用程式以異常方式干擾了 Wallpaper Engine。 主要是因為將代碼注入 Wallpaper Engine 或以某種方式劇烈改變 Windows 安裝。

"0xC0000005" Wallpaper Engine 當機訊息

# Wallpaper Engine 可能因為其他應用程式而當機

# KERNELBASE.dll/ntdll.dll

此代表 Windows 核心本身當機，通常是因為防毒應用程式或顯示卡驅動程式損壞而造成。 欲知詳情，請見上方快速修復方式一節。 原因也可能是系統元件損壞。 請使用 Microsoft 系統檔案檢查程式修復可能損壞的 Windows 檔案：

# d3d11.dll

此代表 DirectX 當機，通常是因為防毒應用程式或顯示卡驅動程式損壞而造成。 欲知詳情，請見上方快速修復方式一節。 原因也可能是系統元件損壞。 請使用 Microsoft 系統檔案檢查程式修復可能損壞的 Windows 檔案：

# mfplat.dll

此代表 Windows Media Foundation 當機，可能是因為顯示卡驅動程式損壞，但更常見的原因是系統視訊轉碼器損壞或遺失。 請按照我們提供的視訊修復指南，依當機類型修復：

點選這裡

# AudioSes.dll

發生此類當機通常是因為 Windows 本身的問題。 重新安裝最新的音效卡驅動程式，或許即可解決此問題。 您也可至 Wallpaper Engine 設定中的效能分頁，將其他應用程式播放音訊時選項變更為保持執行。

# atiumdag.dll/atiumd64.dll

TIP

請注意 請確保在設定過程中選取「執行全新安裝」，或先手動解除安裝目前的驅動程式。 如果您目前的驅動程式已損壞，務必先將其完全清除。

# nvwgf2umx.dll / nvwgf2um.dll

系統上的 Nvidia 驅動程式損壞時， 請造訪 Nvidia 網站，下載並安裝最新的驅動程式：

TIP

請注意 請確保在設定過程中選取「執行全新安裝」，或先手動解除安裝目前的驅動程式。 如果您目前的驅動程式已損壞，務必先將其完全清除。

# igdumd64.dll/igd10umd64.dll/igdumdx32.dll/igd10umd32.dll

系統上的 Intel Graphics 損壞時， 請造訪 Intel 網站，下載並安裝最新的驅動程式：

# RZChromaSDK.dll/RzChromaSDK64.dll

此類當機的原因是 Razer Chroma，為 Razer Synapse 的一部分。 通常這是因為 Razer Synapse 安裝時故障。 大部分情況下，全新安裝 Razer Synapse 即可解決這類當機問題：

全新安裝所有 Razer 軟體

WARNING

確保重新安裝 Razer Synapse 時，Wallpaper Engine 已關閉。

  1. 如果 Wallpaper Engine 正在運作，請完全關閉 (以滑鼠右鍵按一下 Windows 通知區域的圖示，接著點選結束)
  2. 透過 Windows 將所有 Razer 軟體解除安裝
  3. 從 Razer 網站下載最新版本的軟體套件並安裝：
  1. 先重新啟動電腦，再重新啟動 Wallpaper Engine。

重新安裝無法解決問題

如果重新安裝 Razer Synapse 也無法解決此問題，可能是因為 Razer Synapse 本身潛在的問題；以前曾因為 Razer Synapse 更新故障才導致此問題。 在 Wallpaper Engine 設定中的外掛程式分頁關閉 LED 外掛程式 (「iCUE & Chroma SDK」)，等到未來 Razer Synapse 更新解決此問題後再啟用。

如果全新安裝 Razer Synapse 後仍然當機，請直接聯絡 Razer 支援部門，告知當機問題。 如果他們無法協助，請聯絡我們以取得技術支援；雖然遇到此問題時，Razer 才是主要的聯絡對象，但我們仍可協助確認當機問題，並將檢測結果轉呈給 Razer Synapse 開發團隊。

# MMDEvAPI.dll

此種類型的當機是因為系統安裝的音訊軟體已經損壞。 通常是因為「音效增強」軟體造成，尤其是各家筆記型電腦上預先安裝的軟體。 此類軟體以錯誤方式與 Windows 互動，因此常造成當機，請找出「Sonic Studio」或 「Nahimic」並執行更新。 如果您找不到這些程式的更新，也可以將其解除安裝，因為電腦音訊不需要這類程式也能正常運作。

# fraps32.dll

此種當機是因為 FPS 顯示器與螢幕錄製應用程式 Fraps 而造成。 Fraps 應用程式自 2013 年起就未再更新，已經嚴重過時。 由於 Fraps 已遭放棄，此錯誤可能永遠無法修復，請改用其他應用程式。

# 當機錯誤 0xc000007b

此類當機代表 Windows 模組已遭到系統某種程式破壞；在此情況下，通常 DirectX 本身已損壞。 請手動刪除下列檔案：

  • C:\Windows\SysWOW64\d3dx9_43.dll
  • C:\Windows\System32\d3dx9_43.dll

接著，請使用 DirectX 9 安裝程式再次安裝： C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\wallpaper_engine_CommonRedist\DirectX\Jun2010\dxsetup.exe (確切位置取決於 wallpaper_engine 安裝目錄的位置)。

如果仍然出現此錯誤，可能是另一個相似的 DirectX 模組因故損壞， 通常代表 Windows 安裝隱藏更大的潛在問題，您得先解決這些問題，Wallpaper Engine 才能正常運作。