# Wallpaper Engine のクラッシュ

Wallpaper Engine は、数百万のユーザーに使用され、十分にテストが行われている成熟したソフトウェアです。クラッシュを引き起こすアプリケーションバグは比較的珍しいといえます。 クラッシュメッセージに .dll ファイルの名前が書かれている場合は、次のリストを見て、クラッシュを引き起こした .dll についてより正確な記述があるかどうかを確認してください。

TIP

ユーザーの皆さんから受け取るクラッシュレポートのほとんどすべては、破損したグラフィックスカードドライバー、アンチウイルスアプリケーション、あるいはその他の、コンピューターを不安定にする欠陥のあるソフトウェアが引き起こしたものです。

# Wallpaper Engine のクラッシュのクイックフィックス

何が Wallpaper Engine のクラッシュの原因となったかわからない場合は、グラフィックスカードドライバーのクリーン再インストールを行ってください。 これには、まずドライバーをアンインストールし、次に、現在のドライバーが完全にアンインストールされた状態で、最新のドライバーを再インストールする必要があります。 ドライバーによっては、詳細セクションに「クリーン再インストールの実行」オプションがあります。自動的に破損したドライバーの残骸を掃除するには、このオプションを有効にしてください。 メジャーなメーカーの最新グラフィックスカードドライバーは、以下から入手できます。

アンチウイルスアプリケーションがインストールされている場合(Windows Defender を除いて)、アンチウイルスの設定で Wallpaper Engine を例外に設定してください。 アンチウイルスがいくつかのファイルを恒久的に破損したりロックしたりしている場合は、そのあとで Wallpaper Engine の再インストールが必要になることがあります。

また、Wallpaper Engine のファイルが破損していないことを確認するために、Steam を通して検証してください。

# Wallpaper Engine が、他のアプリケーションによってクラッシュした可能性がある

# KERNELBASE.dll / ntdll.dll

これは Windows カーネル自体のコアにおけるクラッシュです。通常、アンチウイルスアプリケーションか破損したグラフィックスカードドライバーによって起きます。 詳しくは上記のクイックフィックスセクションをご覧ください。 また、破損したシステムコンポーネントによって起きる可能性もあります。 Microsoft システムファイルチェッカーツールを使って、破損している可能性のある Windows ファイルを修復してください。

# d3d11.dll

これは DirectX におけるクラッシュです。通常、アンチウイルスアプリケーションか破損したグラフィックスカードドライバーによって起きます。 詳しくは上記のクイックフィックスセクションをご覧ください。 また、破損したシステムコンポーネントによって起きる可能性もあります。 Microsoft システムファイルチェッカーツールを使って、破損している可能性のある Windows ファイルを修復してください。

# mfplat.dll

これは Windows Media Foundation におけるクラッシュです。破損したグラフィックスカードドライバーによって起きることもありますが、より多いのは、システム上のビデオコーデックが破損していたりなくなったりしている場合です。 この種類のクラッシュの修正には、ビデオ修正ガイドの修正手順に従ってください。

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# AudioSes.dll

このクラッシュは通常、Windows そのものの問題によって起きます。 サウンドカードドライバーの最新版を再インストールすると問題が解消する可能性があります。 また、Wallpaper Engine の設定の パフォーマンス タブにある オーディオを再生する他のアプリケーション オプションを 再生を続ける に変更することで修正できることもあります。

# atiumdag.dll / atiumd64.dll

TIP

注意 セットアップ中に「クリーン再インストールの実行」チェックボックスを選択するか、まず現在のドライバーを手動でアンインストールしてください。 現在のドライバーが破損している場合は、まず完全に削除することが重要です。

# nvwgf2umx.dll

システム上の Nvidia ドライバーがクラッシュしています。 Nvidia サイトで最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。

TIP

注意 セットアップ中に「クリーン再インストールの実行」チェックボックスを選択するか、まず現在のドライバーを手動でアンインストールしてください。 現在のドライバーが破損している場合は、まず完全に削除することが重要です。

# igdumd64.dll / igd10umd64.dll / igdumdx32.dll / igd10umd32.dll

システム上の Intel ドライバーがクラッシュしています。 Intel サイトで最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。

# igdumd64.dll / igd10umd64.dll / igdumdx32.dll / igd10umd32.dll

システム上の Intel ドライバーがクラッシュしています。 Intel サイトで最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。

# RZChromaSDK.dll / RzChromaSDK64.dll

These types of crashes are caused by Razer Chroma which is part of Razer Synapse. Usually, this is caused by a faulty installation of Razer Synapse. In most cases, a clean reinstallation of Razer Synapse fixes these types of crashes:

Clean reinstallation of all Razer software

WARNING

Make sure Wallpaper Engine is turned off while reinstalling Razer Synapse.

  1. Turn off Wallpaper Engine completely if it is running (right-click on the icon in the Windows tray and then select Quit)
  2. Uninstall all Razer software from your computer through Windows
  3. Download the latest version of Razer's software suite from their website and install it:
  1. Afterwards restart your computer without restarting Wallpaper Engine beforehand.

Reinstallation does not fix the problem

If the issue is not resolved by a reinstallation of Razer Synapse, there may be an underlying issue with Razer Synapse itself, in the past this has been caused by faulty Razer Synapse updates. Try turning off the LED Plugin ("iCUE & Chroma SDK") in the Plugins tab of the Wallpaper Engine settings until this problem is fixed in a future Razer Synapse update.

If the crashes persist even after a clean reinstallation of Razer Synapse, please contact Razer support directly and inform them about the crahes. If they are unable to help, please reach out to us for technical support - we can look into these crashes and forward our findings to the Razer Synapse development team as well though Razer should be the main contact for this specific crash.

# MMDEvAPI.dll

この種類のクラッシュは、システム上にインストールされたオーディオソフトウェアが破損していることによって起きます。 通常、特に各種のノートPCにプリインストールされている「サウンド強化」ソフトウェアが原因となります。 この種類のソフトウェアがクラッシュを起こしやすいのは、これらがバグの多い方法で Windows に働きかけるためです。 "Sonic Studio" または "Nahimic" を探して、アップデートしてみてください。 これらのプログラムのアップデートが見つからない場合は、アンインストールすることもできます。 これらはコンピューターのオーディオが正常に機能するために必要なものではありません。

# fraps32.dll

このクラッシュは、FPSモニターおよび画面記録アプリである Fraps によって起きます。 Fraps は2013年以来アップデートされておらず、非常に時代遅れのアプリケーションとなっています。 Fraps に代わるアプリケーションをお使いください。 Fraps はソフトウェアが放棄されているため、バグは決して修正されないからです。

# エラー 0xc000007b のクラッシュ

システム上の何かによって Windows モジュールが破損しています。通常はこの場合、DirectX そのものが壊れています。 次のファイルを手動で削除してください。

  • C:\Windows\SysWOW64\d3dx9_43.dll
  • C:\Windows\System32\d3dx9_43.dll

次に、これらを DirectX 9 インストーラーでもう一度インストールします: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\wallpaper_engine_CommonRedist\DirectX\Jun2010\dxsetup.exe (正確な場所は、wallpaper_engine インストールディレクトリの場所によって異なります)。

それでもエラーが出る場合は、類似した他の DirectX モジュールが何かによって破損しています。 これは通常、Windows のインストールについてより大きな問題が存在することを示しています。Wallpaper Engine を起動する前に修正する必要があります。

# ハイバネーションまたはスリープ後のクラッシュ

Windows のハイバネーション後に Wallpaper Engine がクラッシュする場合、 Windows が、グラフィックスカードドライバーと Wallpaper Engine を正しく復元することに失敗しています。 Windows のハイバネーションは、信頼できるプロセスではありません。 Wallpaper Engine で ハイバネーション後セーフスタート オプションを有効にすることにより、この問題を緩和することができます。 このオプションは、Windows がハイバネーション後に正しく動作することを期待するのでなく、自動的に Wallpaper Engine を再起動させるものです。