# Wallpaper Engine スキャンツールを使ってデバッグログを作成する

Wallpaper Engineで技術的な問題が発生し、FAQを見ても解決できない場合、システムログファイルを作成し、お問い合わせの際に添付していただくことができます。

  1. Wallpaper Engineを起動させます(可能な場合)。
  2. Steam上で、4つ目のシステムコンフリクトのチェックの起動方法を選択してください (詳細は下記の動画をご覧ください)。
  3. Save Full Log をクリックし、デスクトップに保存します(下の短い動画をご覧ください)。
  4. ログファイルを開発者と共有:
    • 発生している問題の詳細をsupport@wallpaperengine.ioまでお送りください。
  5. 任意: クラッシュが発生する場合は、wallpaper_engineのディレクトリ内に格納されているすべての.mdmp**ファイルもあわせてメールでお送りください。 .mdmpファイルがたくさんある場合は、最新のものをお送りください。

TIP

最初の1回でスキャンツールが問題を報告しない場合でも、ログファイルを詳しく調べると、よくあるコンピュータの問題が発見され、技術的問題の解決に向けたアドバイスを差し上げられることがよくあります。

# 追加の動画ヘルプ

ステップ2

スキャンツール起動オプション

ステップ3

スキャンツール保存ログ