# สร้าง Log การดีบักโดยใช้เครื่องมือสแกนของ Wallpaper Engine

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคกับ Wallpaper Engine ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถสร้างไฟล์ Log สำหรับระบบซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับเราได้เมื่อคุณติดต่อเรา:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wallpaper Engine กำลังทำงาน (ถ้าเป็นไปได้)
  2. เลือกตัวเลือกเริ่มการทำงานข้อที่ 4 ใน Steam ("การตรวจสอบความขัดแย้งของระบบ" โปรดดูวิดีโอสั้นด้านล่าง).
  3. คลิกที่ Save Full Log และบันทึกลงในเดสก์ท็อปของคุณ (ดูวิดีโอสั้นด้านล่าง)
  4. แบ่งปันไฟล์ Log กับนักพัฒนาของเรา:
    • อธิบายปัญหาที่คุณพบและส่งอีเมลไปที่ support@wallpaperengine.io
  5. *ตัวเลือกเสริม: * หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดตรวจสอบไดเรกทอรี wallpaper_engine ของคุณเพื่อหาไฟล์ .mdmp ใด ๆ และส่งให้เราทางอีเมล หากคุณพบไฟล์ .mdmp จำนวนมาก โปรดส่งเฉพาะไฟล์ .mdmp ล่าสุดเท่านั้น

TIP

แม้ว่าเครื่องมือสแกนจะไม่รายงานปัญหาใด ๆ ในตอนแรก การตรวจสอบไฟล์ Log เชิงลึกเพิ่มเติมมักจะพบปัญหาคอมพิวเตอร์ทั่วไปซึ่งช่วยให้เราสามารถให้คำแนะนำถึงวิธีแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว

# วิดีโอช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2

ตัวเลือกเริ่มการทำงานเครื่องมือสแกน

ขั้นตอนที่ 3

บันทึก Log เครื่องมือสแกน