# Utilizar a ferramenta de análise do Wallpaper Engine para criar um registo de debug
Se está a ter problemas tcnicos com o Wallpaper Engine que não consegue resolver com a ajuda do FAQ, pode criar um ficheiro de registo do sistema que pode partilhar connosco quando nos contactar:
- Certifique-se de que o Wallpaper Engine está a ser executado (caso seja possível).
- Escolha a 4. ª opção de lançamento no Steam ("Check for System Conflicts", veja um breve vídeo mais abaixo).
- Clique em Save Full Log e guarde-o no seu ambiente de trabalho (veja um breve vídeo mais abaixo).
- Partilhe o ficheiro de registo com os nossos programadores:
- Descreva o problema que está a ter e envie um email para support@wallpaperengine.io.
- Opcional: se estiver a sofrer bloqueios, consulte o seu diretório wallpaper_engine, procure quaisquer ficheiros .mdmp e envie-nos também esses ficheiros por email. Se encontrar muitos ficheiros .mdmp, envie apenas os mais recentes.
TIP
Mesmo que a ferramenta de análise não encontre quaisquer problemas à primeira vista, é frequente que uma investigação mais aprofundada do ficheiro de registo revele problemas informáticos comuns que nos ajudarão a aconselhá-lo mais rapidamente, de forma a resolver os seus problemas técnicos.
# Ajuda vídeo adicional
2.º passo
3.º passo
