# Проблемы с загрузками обоев из Steam

Пожалуйста, учитывайте, что за все загрузки отвечает Steam. Wallpaper Engine просто показывает статус загрузки Steam. Все проблемы с загрузкой вызваны ошибками в работе Steam и не связаны с Wallpaper Engine напрямую. Это руководство содержит список самых распространенных проблем с загрузкой. Во многих случаях первопричиной проблем являются чрезмерно усердствующие антивирусы или заблокированные сетевые порты.

Если у вас есть проблемы с загрузками из Steam, удостоверьтесь, что ваш антивирус не блокирует Steam, а в брандмауэре (включая брандмауэры сетевых маршрутизаторов) открыты необходимые порты.

TIP

Вы можете легко проверить, блокирует ли сетевой маршрутизатор загрузки из Steam. Для этого подключите компьютер к интернету через мобильную сеть на смартфоне и попробуйте скачать обои.

# Загрузка обоев застряла на 0% или 100% (или любой другой цифре)

Steam еще не закончил загружать или проверять файлы. Если процент загрузки стоит на месте в течение длительного времени, попробуйте следующее:

  • Очистите кэш загрузки Steam в меню настроек:
  • Затем проверьте целостность всех файлов Wallpaper Engine в Steam:
  • Если на месте стоят все загрузки: выключите Steam, а затем удалите содержимое этого каталога:
    • C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\workshop\downloads
      • Если у вас установлен антивирус, удостоверьтесь, что конкретно этот каталог занесен в список исключений.
      • Обратите внимание: C:\Program Files (x86)\Steam является путем Steam по умолчанию, поэтому если вы установили программу в другое место, каталог будет там.
  • Перезагрузите Steam. Не запускайте никаких игр. На вкладке загрузок Steam проверьте, началась ли загрузка, и возобновите приостановленные, если такие есть.
В том случае, если описанные выше шаги не решили проблему с загрузками, нажмите сюда, чтобы увидеть больше возможных решений
  • Удостоверьтесь, что Steam не был заблокирован антивирусом или брандмауэром. Зайдите в настройки антивируса и добавьте весь каталог Steam в список исключений.
  • Отпишитесь от обоев, которые не загружаются, и подпишитесь на них заново после перезагрузки Steam.
  • Выберите другой регион для загрузки в настройках Steam. Это можно сделать через вкладку «Загрузки» в настройках Steam.
  • Зайдите в настройки Steam и удостоверьтесь, что вы не создали никаких ограничений на загрузку по времени, скорости или вашему статусу.
  • Откройте вкладку «Загрузки» в Steam («Библиотека» -> «Загрузки»). Поищите приостановленные загрузки. Если такие есть, нажмите на кнопку «Возобновить».
  • Нажмите правой кнопкой мыши на Wallpaper Engine в Steam, выберите «Свойства» и разрешите фоновые загрузки.
  • В Steam не должно быть отложенных обновлений игр, поскольку это может препятствовать загрузке обоев.
  • Подождите хотя бы один день и попробуйте загрузить обои снова, это поможет при проблемах с серверами Steam.
  • В крайнем случае попробуйте переустановить Wallpaper Engine, чтобы удалить неисправные файлы Steam (все обои будут загружены заново!).

TIP

Каждую неделю в установленное время сервера Steam отключаются для проведения профилактических работ:

  • Западное побережье США: вторник, 16:00 (UTC−7)
  • То же время в Центральной Европе: среда, 01:00 (UTC+1)
  • То же время в Китае: среда, 08:00 (UTC+8)

Если вы читаете эту инструкцию примерно в это время, возможно, что сервера временно отключены. Подождите час или два и попробуйте снова.

# Steam: ошибка «Отсутствуют загруженные файлы»

Steam не может загрузить какие-то файлы. Ошибка может возникать как из-за того, что антивирус блокирует Steam, так и совершенно случайно без очевидных причин. Обычно она исправляется таким образом:

  • Выключите Steam.
  • Удалите содержимое данного каталога: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\workshop\downloads.
  • Удалите содержимое данного каталога: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\downloading\431960.
    • Обратите внимание: C:\Program Files (x86)\Steam является путем Steam по умолчанию, поэтому если вы установили программу в другое место, каталог будет там.
  • Запустите Steam и проведите проверку целостности файлов Wallpaper Engine:

Если у вас установлен антивирус, чтобы избежать блокировки загрузок из Мастерской Steam, добавьте в список исключений этот каталог: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\workshop\downloads.

# См. также: Steam заново загружает обои.