# Problemas con la descarga de fondos de Steam
Ten en cuenta que Steam se ocupa de todas las descargas. Wallpaper Engine solo muestra el estado de descarga de Steam, y todos los problemas con las descargas están relacionados con Steam y no con Wallpaper Engine. Esta guía contiene una colección de los problemas más comunes con las descargas, y en muchos de los casos, la causa principal de los problemas son los antivirus o los puertos bloqueados.
Si tienes problemas con las descargas de Steam, comprueba que el antivirus no haya bloqueado Steam y que todos los puertos necesarios están abiertos en el firewall, incluidos los firewall de los routers.
TIP
Puedes comprobar si el router tiene bloqueadas las descargas de Steam si te conectas desde un punto Wi-Fi con su teléfono e intentas descargar un fondo de pantalla.
# La descarga se queda a 0 % o 100 % (o cualquier otro porcentaje)
Steam no ha terminado de descargar y verificar los archivos. Si llevas esperando un buen rato y las descargas de Steam no avanzan, sigue los pasos siguientes:
- Borra el caché de las descargas en las opciones de Steam:
- Después verifica los archivos de Wallpaper Engine en Steam:
- Si no avanza ninguna descarga: cierra Steam y a continuación borra los contenidos de este directorio:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\workshop\downloads- Si tienes instalado un antivirus, asegúrate de que excluyes este directorio.
- Aviso:
C:\Program Files (x86)\Steames la ruta de Steam por defecto. Si lo has instalado en otro directorio, tendrás que comprobar ese.
- Reinicia Steam. No abras ningún juego. Comprueba la pestaña de descargas de Steam para ver el progreso y reinicia las descargas pausadas.
DETAILS
Haz click aquí para ver más soluciones posibles si los pasos anteriores no solucionan el problema con las descargas.
- Comprueba que el antivirus o el firewall no tienen Steam bloqueado. Excluye el directorio entero de Steam en la configuración del antivirus.
- Desuscríbete de los fondos que no puedan descargarse y vuelve a suscribirse después de reiniciar Steam.
- Elige otro servidor de contenido en la configuración de Steam. Encontrarás la opción en la pestaña «Descargas» de la configuración de Steam.
- Comprueba que no has limitado las descargas de Steam en la configuración de Steam según la hora, el ancho de banda o mientras juegas.
- Abre la pestaña «Descargas» en Steam (Biblioteca -> Descargas). Busca las descargas pausadas. Si ves alguna, haz clic en «Reanudar».
- Haz clic derecho en Wallpaper Engine en Steam, después haz clic en Propiedades y luego selecciona Permitir siempre descargas en segundo plano en la pestaña Actualizaciones.
- Comprueba que no tengas actualizaciones pendientes de juegos en Steam, pues podrían pausar o desactivar las descargas de fondos.
- Espera al menos un día por si los servidores de Steam tuvieran algún problema.
- Como última opción, vuelve a instalar Wallpaper Engine para deshacerte de cualquier archivo dañado de Steam (¡se volverán a descargar todos los fondos!).
TIP
Los servidores de Steam se desconectan cada semana a una hora concreta por temas de mantenimiento:
- Costa Este de Estados Unidos: jueves a las 16:00 (UTC -7).
- Misma hora en Europa: miércoles a la 01:00 (UTC+1).
- Misma hora en China: miércoles a las 08:00 (UTC+8).
Si estás leyendo el artículo a esa hora, es posible que los servidores no estén conectados. Espera un par de horas y vuelve a intentarlo.
# Steam: error «Faltan archivos descargados»
Si Steam no puede descargar algunos archivos, puede que sea culpa del antivirus o por algún motivo completamente al azar. Por lo general, se puede solucionar así:
- Cierra Steam.
- Borra los contenidos de este directorio:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\workshop\downloads. - Borra los contenidos de este directorio:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\downloading\431960.- Aviso:
C:\Program Files (x86)\Steames la ruta de Steam por defecto. Si lo has instalado en otro directorio, tendrás que comprobar ese.
- Aviso:
- Abre Steam y comprueba los archivos de Wallpaper Engine:
Si tienes instalado un antivirus: configura una excepción para este directorio para evitar que bloquee las descargas de Steam Workshop: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\workshop\downloads.