# 使用 Wallpaper Engine 掃描工具建立偵錯記錄

如果您使用 Wallpaper Engine 遇到技術問題,但常見問題集的說明無法解決,請您建立系統記錄檔後提供給我們:

  1. 確保 Wallpaper Engine 正在運作 (若可行)。

  2. 在 Steam 中選擇第 4 個啟動選項 (「系統衝突檢查」,請參見下方簡短視訊):

  3. 按一下 Save Full Log,並儲存至桌面 (請參見下方簡短視訊)。

  4. 將記錄檔提供給開發人員:

    • 已經在論壇或其他社群媒體網站向我們提問了嗎? 請傳送記錄檔至 logs@wallpaperengine.io
      • 重要事項: 如果您使用這個電子郵件地址,請分享此連結到該討論上,並告知使用者名稱。
    • 已透過電子郵件聯絡我們了嗎? 請直接回覆電子郵件,並附上記錄檔。
    • 還沒聯絡過我們? 請傳送電子郵件至 support@wallpaperengine.io 建立新的提問。
  5. 另可選擇: 如果遇到當機,請檢查 wallpaper_engine 目錄中是否存在任何 .mdmp 檔案,並利用電子郵件 (logs@wallpaperengine.io) 傳送或上傳至某處以提供給我們。 如果您找到許多 .mdmp 檔案,請傳送最新的即可。

TIP

即使掃描工具起初並未回報任何問題,若更深入研究記錄檔,也通常能發現常見的電腦問題,有助我們快速為您提供解決方式。

# 其他視訊說明

步驟 2

掃描工具啟動選項

步驟 3

掃描工具儲存記錄