# Usar a ferramenta de varrimento do Wallpaper Engine para criar um registo de debug
Se está a ter problemas tcnicos com o Wallpaper Engine que não consegue resolver com a ajuda do FAQ, pode criar um ficheiro de registo do sistema que pode partilhar connosco quando nos contactar:
Certifique-se de que o Wallpaper Engine está a ser executado (caso seja possível).
Escolha a 4. ª opção de lançamento no Steam ("Check for System Conflicts", veja um breve vídeo mais abaixo):
Clique em Save Full Log e guarde-o no seu ambiente de trabalho (veja um breve vídeo mais abaixo).
Partilhe o ficheiro de registo com os nossos programadores:
- Falou connosco nos nossos fóruns ou noutro website das redes sociais? Envie o ficheiro de registo para logs@wallpaperengine.io.
- IMPORTANTE: Se utilizar este endereço de email, partilhe uma ligação para a nossa conversa e diga-nos o seu nome de utilizador.
- Já falou connosco por email? Basta responder ao email e anexar o ficheiro de registo.
- É a primeira vez que fala connosco? Crie um novo ticket enviando um email para support@wallpaperengine.io.
- Falou connosco nos nossos fóruns ou noutro website das redes sociais? Envie o ficheiro de registo para logs@wallpaperengine.io.
Opcional: se estiver a sofrer bloqueios, consulte o seu diretório wallpaper_engine, procure quaisquer ficheiros .mdmp e envie-nos também esses ficheiros por email (logs@wallpaperengine.io) ou enviando-os para outro local. Se encontrar muitos ficheiros .mdmp, envie apenas os mais recentes.
TIP
Mesmo que a ferramenta de varrimento não encontre quaisquer problemas à primeira vista, é frequente que uma investigação mais aprofundada do ficheiro de registo revele problemas informáticos comuns que nos ajudarão a aconselhá-lo mais rapidamente de forma a resolver os seus problemas técnicos.
# Ajuda vídeo adicional
2.º passo
3.º passo