Usar a ferramenta de varrimento do Wallpaper Engine para criar um registo de debug

Se está a ter problemas tcnicos com o Wallpaper Engine que não consegue resolver com a ajuda do FAQ, pode criar um ficheiro de registo do sistema que pode partilhar connosco quando nos contactar:

1. Certifique-se de que o Wallpaper Engine está a ser executado (caso seja possível).

2. Escolha a 4. ª opção de lançamento no Steam ("Check for System Conflicts", veja um breve vídeo mais abaixo):

3. Clique em Save Full Log e guarde-o no seu ambiente de trabalho (veja um breve vídeo mais abaixo).

4. Partilhe o ficheiro de registo com os nossos programadores:

   • Falou connosco nos nossos fóruns ou noutro website das redes sociais? Envie o ficheiro de registo para logs@wallpaperengine.io.
     • IMPORTANTE: Se utilizar este endereço de email, partilhe uma ligação para a nossa conversa e diga-nos o seu nome de utilizador.
   • Já falou connosco por email? Basta responder ao email e anexar o ficheiro de registo.
   • É a primeira vez que fala connosco? Crie um novo ticket enviando um email para support@wallpaperengine.io.

5. Opcional: se estiver a sofrer bloqueios, consulte o seu diretório wallpaper_engine, procure quaisquer ficheiros .mdmp e envie-nos também esses ficheiros por email (logs@wallpaperengine.io) ou enviando-os para outro local. Se encontrar muitos ficheiros .mdmp, envie apenas os mais recentes.

TIP

Mesmo que a ferramenta de varrimento não encontre quaisquer problemas à primeira vista, é frequente que uma investigação mais aprofundada do ficheiro de registo revele problemas informáticos comuns que nos ajudarão a aconselhá-lo mais rapidamente de forma a resolver os seus problemas técnicos.

Ajuda vídeo adicional

2.º passo

3.º passo