# Wallpaper Engine スキャンツールを使ってデバッグログを作成する

Wallpaper Engineで技術的な問題が発生し、FAQを見ても解決できない場合、システムログファイルを作成し、お問い合わせの際に添付していただくことができます。

  1. Wallpaper Engineを起動させます(可能な場合)。

  2. Steamで4番目の起動オプションを選択します(システムコンフリクトのチェック。下の短い動画をご覧ください)。

  3. Save Full Log をクリックし、デスクトップに保存します(下の短い動画をご覧ください)。

  4. ログファイルを開発者と共有:

    • フォーラムまたはその他のソーシャルメディアサイトで私たちとお話しになりましたか? 以下にファイルをお送りください: logs@wallpaperengine.io
      • 重要: このメールアドレスをお使いの場合、ディスカッションのリンクと、あなたのユーザー名をお知らせください。
    • 既にメールでご連絡をいただきましたか? ログファイルを添付の上、メールでお返事ください。
    • これが初めてのお問い合わせですか? 以下にメールをお送りいただき、新しいチケットを作成してください: support@wallpaperengine.io
  5. オプション: クラッシュが起きた場合は、wallpaper_engineディレクトリの中で .mdmp ファイルを探し、それもメールでお送りいただくか(logs@wallpaperengine.io)、 どこかにアップロードしてリンクをお送りください。 .mdmpファイルがたくさんある場合は、最新のものをお送りください。

TIP

最初の1回でスキャンツールが問題を報告しない場合でも、ログファイルを詳しく調べると、よくあるコンピュータの問題が発見され、技術的問題の解決に向けたアドバイスを差し上げられることがよくあります。

# 追加の動画ヘルプ

ステップ2

スキャンツール起動オプション

ステップ3

スキャンツール保存ログ