# 使用 Wallpaper Engine 扫描工具创建调试日志

如果 Wallpaper Engine 遇到技术问题,而您无法借助常见问题解答予以解决,则您可以创建系统日志文件,并在与我们联系时分享给我们:

  1. 确保 Wallpaper Engine 正在运行(如果可能)。

  2. 选择 Steam 中的第 4 个启动选项(“检查系统冲突”,请观看下方的短视频):

  3. 单击Save Full Log,然后将其保存到桌面(请参看下方的简短视频)。

  4. 将日志文件分享给我们的开发人员:

    • 在我们的论坛或其他社交媒体网站上与我们交谈过? 请将日志文件发送至 logs@wallpaperengine.io
      • 重要提示: 如果您使用此电子邮件地址,请向我们分享您的讨论链接并告知您的用户名。
    • 已通过电子邮件与我们交谈过? 只需回复电子邮件,并附加日志文件即可。
    • 第一次与我们交谈? 请发送电子邮件至 support@wallpaperengine.io,以创建新工单。
  5. 可选: 如果遇到崩溃问题,请检查 wallpaper_engine 目录中是否存在任何 .mdmp 文件,然后通过电子邮件 (logs@wallpaperengine.io) 将这些文件发送给我们,或者将其上传至某处。 如果能找到许多个 .mdmp 文件,请仅发送最新的 .mdmp 文件。

提示

即使扫描工具起初没有报告任何问题,更深入的日志文件研究也经常能发现常见的计算机问题,这有助于我们快速为您提供有关如何解决技术问题的建议。

# 其他视频帮助

第 2 步

扫描工具启动选项

第 3 步

扫描工具保存日志