Создание лог-файла отладки с помощью инструмента анализа Wallpaper Engine

Если при использовании Wallpaper Engine у вас возникли технические проблемы, решений которых в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли, создайте системный лог-файл и приложите его к письму в техподдержку:

1. Необходимо, чтобы Wallpaper Engine был запущена (если это возможно).
2. Выберите в Steam четвертый вариант запуска программы («‎Поиск системных конфликтов»‎, ниже приведена короткая видеоинструкция).
3. Нажмите кнопку Save Full Log и сохраните файл на рабочий стол (ниже приведена короткая видеоинструкция).
4. Поделитесь лог-файлом с нашими разработчиками:
   • Отправьте лог-файл по адресу logs@wallpaperengine.io.
     • ВАЖНО: Если вы используете этот адрес электронной почты, поделитесь ссылкой на обсуждение и скажите нам свое имя пользователя.
5. Дополнительно: Если у вас возникают сбои, проверьте каталог wallpaper_engine на наличие файлов .mdmp, а также отправьте их нам по электронной почте (logs@wallpaperengine.io) или загрузите их куда-нибудь. Если файлов .mdmp много, пожалуйста, пришлите самые новые.

TIP

Даже если с первого взгляда кажется, что инструмент анализа ничего не находит, более тщательное изучение лог-файла зачастую выявляет достаточно распространенные проблемы. Именно так мы можем достаточно быстро помочь вам исправить ситуацию.

Дополнительные видеоинструкции

Шаг 2

Шаг 3