# สร้าง Log การดีบักโดยใช้เครื่องมือสแกนของ Wallpaper Engine

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคกับ Wallpaper Engine ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถสร้างไฟล์ Log สำหรับระบบซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับเราได้เมื่อคุณติดต่อเรา:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wallpaper Engine กำลังทำงาน (ถ้าเป็นไปได้)

  2. เลือกตัวเลือกเริ่มการทำงานข้อที่ 4 ใน Steam ("การตรวจสอบความขัดแย้งของระบบ" โปรดดูวิดีโอสั้นด้านล่าง):

  3. คลิกที่ Save Full Log และบันทึกลงในเดสก์ท็อปของคุณ (ดูวิดีโอสั้นด้านล่าง)

  4. แบ่งปันไฟล์ Log กับนักพัฒนาของเรา:

    • เคยพูดคุยกับเราในฟอรัมหรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของเราหรือไม่ ส่งไฟล์ Log ไปที่ logs@wallpaperengine.io
      • สำคัญ: หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลนี้ โปรดแบ่งปันลิงก์ไปยังการสนทนาของคุณและแจ้งชื่อผู้ใช้ของคุณให้เราทราบ
    • หากเคยพูดคุยกับเราทางอีเมลมาก่อน คุณสามารถตอบกลับอีเมลและแนบไฟล์ Log ถึงเรา
    • หากพูดคุยกับเราเป็นครั้งแรก สร้างทิกเก็ตใหม่โดยส่งอีเมลมาที่ support@wallpaperengine.io
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดตรวจสอบไดเรกทอรี wallpaper_engine ของคุณเพื่อหาไฟล์ .mdmp ใด ๆ และส่งให้เราทางอีเมล (logs@wallpaperengine.io) หรืออัปโหลดไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณพบไฟล์ .mdmp จำนวนมาก โปรดส่งเฉพาะไฟล์ .mdmp ล่าสุดเท่านั้น

TIP

แม้ว่าเครื่องมือสแกนจะไม่รายงานปัญหาใด ๆ ในตอนแรก การตรวจสอบไฟล์ Log เชิงลึกเพิ่มเติมมักจะพบปัญหาคอมพิวเตอร์ทั่วไปซึ่งช่วยให้เราสามารถให้คำแนะนำถึงวิธีแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว

# วิดีโอช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2

ตัวเลือกเริ่มการทำงานเครื่องมือสแกน

ขั้นตอนที่ 3

บันทึก Log เครื่องมือสแกน